AirPods Pro 3. Nesil Aktif Gürültü Engelleme Titreşim Sorunu Nedeniyle Ayıpsız Değişim Talebi

25.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Airpods Pro 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, aktif gürültü engelleme (anc) özelliği açıkken rahatsız edici bir titreşim sorunu olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü Apple Genius Bar teknik servisine götürdüm. Apple teknik servis incelemesi sonucunda üründe donanımsal bir sorun olduğu tespit edildi ve onarım önerildi. Ürün daha çok yeni ve bu tür bir sorunun kabul edilebilir olmaması nedeniyle, onarım teklifini haklı olarak kabul etmedim. Servis raporu da bununla ilgili olarak düzenlenmiş durumdadır.

Ürün henüz 10 günlükken bu sorun ortaya çıktığı için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafınıza iletilen taleplerim 23137031, 23135912, 23138364 ve 23140782 numaralarıyla kayıt altındadır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de 2026/0580.12661 numaralı şikayetim bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, ayıplı olan ürünün herhangi bir onarım yapılmaksızın yenisiyle, ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.