to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Alışverişlerinde Uzun Süreli İade Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
ING Bank banka kartımla ve banka sanal kartımla Mart ayında yaptığım çok sayıda yurt dışı internet alışverişi sonucunda hiçbir ürünüm elime ulaşmadı ve bu harcamalar için toplu olarak itirazda bulundum. 9 Nisan 2026 tarihinde 2842345 talep numarasıyla ilettiğim harcama itirazım kapsamında, 16 Mayıs tarihinde bir miktar iade hesabıma geçti; ancak aynı itiraz dilekçesinin içindeki, 3761 ile biten banka sanal kartımla yaptığım diğer harcamalara ilişkin itirazım hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.
Aynı tarihlerde yapılan, aynı mağduriyete dayanan bu işlemlerden bazılarının 35 gün içinde iade edilmesine rağmen, kalan kısmın 2,5 aydır sonuçlanmaması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor” cevabını alıyorum; neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Aynı talep içindeki işlemlerden bir bölümü çoktan iade edilmişken, kalan harcamalarda sürecin neden gereğinden fazla uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu itiraz sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak ilgili tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2859200 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba bahsettiğiniz 2859200 numaralı talebimin içeriği 2842345 numaralı talebimin artık sonuçlanmasını istememdir. Şu an şikayet ettiğim talep numarası bahsettiğiniz değil de 2842345 numaralı talebimdir. Artık sonuçlanarak tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
