to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan 66.750 TL İade Tutarının Hesaba Yansıtılmaması
ING Bank nezdindeki banka kartıma bağlı 9405 ile biten sanal kartımdan 26 Mart ve 27 Mart tarihlerinde Mico adlı firma üzerinden yapılan ve toplam 66.750 TL tutarındaki harcamalara istinaden 20.04.2026 tarihinde harcama itirazı oluşturdum. Karşı kurum, 28.04.2026 tarihinde ödemeyi bankaya iade etti ve bana somut belge olarak ARN kodlarını iletti.
Ben de bu ARN kodlarını ING Bank’a hem internet/mobil bankacılık iletişim formu üzerinden, hem telefonla müşteri temsilcilerine, hem de e-posta yoluyla defalarca ilettim. Buna rağmen 20 Nisan 2026 tarihinden bu yana banka tarafından tek bir kez bile aranmadım, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım.
Karşı kurum 28 Nisan’da iade işlemini gerçekleştirmiş ve ARN kodları da bankanın elinde olmasına rağmen, ING Bank, iade tutarını hesabıma yansıtmayarak beni mağdur etmeye devam etmekte, bu tutar üzerinden adeta haksız zenginleşme sağlamaktadır. Defalarca kez durumu anlattım, TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, uyarılarım ciddiye alınmadı.
11.05.2026 tarihi itibarıyla, ARN kodları ve tüm belgeler ile birlikte TBB Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptığımı bildiriyorum. 2845311 numaralı harcama itirazım 20 Nisan’dan bu yana yaklaşık bir aydır sonuçlandırılamamakta ve sadece oyalandığımı hissetmekteyim. ING Bank’tan, Mico firmasının 28.04.2026 tarihinde bankaya iade ettiği toplam 66.750 TL tutarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850934 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlgili bildirim numarasını (2850934) not aldım. Karşı kurum tarafından iadenin 28.04.2026 tarihinde yapıldığına dair tarafıma sunulan ARN kodlarını hem bankanıza hem de BDDK ile Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi olarak ilettim. Paranın bankanız bünyesinde olduğu sabittir. 'En kısa sürede' ibaresinin, daha önce tarafıma iletilen 'Haziran başı' gibi hantal bir süreci değil, mağduriyetimin bugün itibarıyla sonlandırılmasını kapsamasını bekliyorum. Tutar hesabıma geçene kadar tüm platformlardaki takibim devam edecektir.
Ben buraya kendim yazıp kendim okuyorum koskoca ING bankası neden bu kadar işlemleri 20 Nisan 2026 tarihinden beri ihmal ediyor 28 Nisan 2026 tarihinde karşı kurum iademi yapmış koskoca ARN Kodu var sizlere bildirmişimde ARN Kodunu sisteminize girerek manuel eşleştirme yaparak havuzunuzda olan bu tutarı görmeniz dakikalık bir işlem haksız zenginleşme yapmayın ARN kodunu sisteminize girerek benim iade tutarını hesabıma yatırım
İadem olmadı halen
Halen iadem neden yatmadı
Sonuç alabildiniz mi?