to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Olan Mobil Bankacılık Hesabım Ve Uzak Şube Nedeniyle Finansal Mağduriyet Yaşıyorum
08.01.2026 tarihi itibarıyla ING Bank mobil bankacılık hesabım ve şifrem blokeye alındığı için mobil uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yüklü miktarda param bulunmasına rağmen bu blokaj nedeniyle parama erişemiyor ve temel finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Sesli yanıt sistemini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem sadece şubeye gitmem gerektiğini bildiriyor. Ancak en yakın ING Bank şubesi bulunduğum yere yaklaşık 500 km uzaklıkta ve işim gereği böyle bir yolculuğa çıkmam şu an mümkün değil. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı hem de maddi olarak mahrumiyet yaşıyorum.
Blokemin acilen kaldırılmasını, uzaktan yapılabilecek kimlik doğrulama veya başka bir yöntemle hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Paramı aldıktan sonra ING Bank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 07.01.2026 tarihinde giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke olduğunu gördüm. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabıma blokaj koyulmuş durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bloke ile ilgili hiçbir açıklama alamadım. Elazığ’da ikamet ediyorum ve bana en yakın ING şubesi yaklaşık 450 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem de fiilen imkansız.
Hesabımda bulunan bakiyeyi çekmek istiyorum ancak bu bloke nedeniyle parama ulaşamıyorum. Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımdaki blokenin nedeninin acilen ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, şubeye gitmemi gerektirmeden uzaktan kimlik/doğrulama vb. İşlemlerle bu sorunun çözülmesini ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823905 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Arayınız bebeni aramışsınız tekrar arsyınız
