Taahhüt Edilen 700 TL Nakit İade Gecikiyor, Açıklama Bekleniyor

6 Mayıs Çarşamba günü saat 15.34’te ING müşteri hizmetlerinden B**** Hanım tarafından arandım. Bana, şahsıma özel bir kampanya olduğu, 11 Mayıs’tan 31 Temmuz’a kadar tüm bankacılık işlemlerimi (para gönderme, alışveriş yapma, canlı destek kullanma gibi) müşteri hizmetlerini aramadan sadece ING Mobil üzerinden gerçekleştirmem durumunda, Ağustos ayı içerisinde hesabıma 700 TL Nakit iade yapılacağı bilgisi verildi. Telefonda bu kampanyayı onayladım ve sürecin 11 Mayıs itibarıyla başlayacağı söylendi.

Belirtilen tarihler arasında tüm işlemlerimi kampanya koşullarına uygun şekilde yalnızca ING Mobil üzerinden yaptım ve taahhüt edilen şartlara uyduğuma inanıyorum. Ancak bugün, 6 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında söz verilen 700 TL Nakit iade henüz hesabıma yansımadı.

ING mobil uygulaması üzerinden canlı destek müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kampanyanın sistemlerinde göründüğünü, tarafıma tanımlı olduğunu ve koşullar açısından herhangi bir problem olmadığını ifade ediyorlar. Ayrıca kampanyada tarih bekletilmediğini, iadenin Ağustos ayı içinde yatması gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen net bir tarih verilememesi ve belirsizliğin devam etmesi beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle, tarafıma telefonda taahhüt edilen 700 TL kampanya nakit iadesinin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve kampanyanın işleyişi ile iadenin neden hâlâ gerçekleşmediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.