to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Söz Verilen 1.000 TL Promosyonun Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ING Bank tarafından Mayıs ayında telefonla aranarak, Mayıs ayı içinde vadeli hesabıma 10.000 TL yatırmam halinde 1.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de belirtilen şartlara uyarak 10.000 TL’yi vadeli hesabıma yatırdım, ancak söz verilen 1.000 TL promosyon tutarı hesabıma hiçbir şekilde yatırılmadı.
Promosyon için “ayın 7’sine kadar yatacak” denmesine rağmen, bu tarihe kadar ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 5–6 kez arama yaptım, ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de mobil uygulama veya diğer kanallardan bir muhatap bulabildim. Sürekli sesli yanıt sistemine düşüyorum ve kesin bir sonuca ulaşamıyorum, kimse ilgilenmiyor. Hatta kayıp-çalıntı hattından bağlanmak zorunda kaldım, buna rağmen beni ilgili birime aktarmadılar ve sorunum çözülmedi.
Haziran ayında aynı kampanya ile ilgili tekrar arandığımda, önce Mayıs ayındaki promosyon sorunumun çözülmesini istediğimi özellikle belirttim, ancak görüştüğüm kişi de bu konuda beni sonuca ulaştıramadı. Elimde bu kampanya ile ilgili gelen SMS ve yatırdığım tutara dair dekontum mevcut olmasına rağmen, hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
ING Bank’tan, Mayıs ayında taahhüt edilen 1.000 TL promosyon ödememin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu ödeme yapılmadığı sürece vadeli hesabımı kapatmayı ve birikimlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858125 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ödememi yollamadılar kelime Oyunu yapıyorlar yok EFT yapacaktın yok hesaba atacaktın yok bilmem ne telefonda söyledikleri sözlerini tutmuyorlar paramı da yollamadılar promosyonlara katılanlar haberiniz olsun Kelime Oyunu yapıp yollamıyorlar bilginiz olsun ödememi yollamadıkları sürece ben de buraya yazacağım sürekli
Yolladıkları mesajda hesaba para yollayın diyorlar mesajda hesaba para yollayın diyorlar ama para yollayıp 1000 TL ödem e gönderme kısmına gelince Bunu havale EFT şöyle böyle yapmadınız diye paranızı Yolladıkları mesajı da atıyorum buraya
