Çözüldü: ING Soyadı Güncellemesi İçin Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Hilal · 2025-09-22T13:56:15+03:00

Yaklaşık 1,5 aydır soyadım değiştiği için ING Bank internet bankacılığında işlem yapamıyorum. Özellikle para gönderme (havale/EFT) işlemlerinde sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece kimlik kartımla birlikte şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Erzurum’da herhangi bir ING Bank şubesi bulunmuyor, bu nedenle işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Soyadı güncellememin internet üzerinden ya da alternatif bir yöntemle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Hilal

ING

22 Eylül 2025 13:56399

Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim, sorunum çözüldü”

ING

22 Eylül 2025 15:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

22 Eylül 2025 15:13

2791225 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Hilal

2 Ekim 2025 16:08

Teşekkür ederim, sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

Soyadı Değişikliği Sonrası Hesaba Erişemiyorum

Berivan

ING

9 Mayıs 2025 18:04203

Bu bankayı 5 yıl önce kullanıyordum. Yanlışlıkla başka bankadaki kendi hesabımdan ING'deki kendi hesabıma para gönderdim.... Yeni evlendiğim için soyadım değişti. Yıllar önce kullandığım için şifremi hatırlamıyorum ve kartım yok. Kimlik kartımla işlem yapmak istedim, ancak kabul edilmedi. Müşteri hizme...

ING Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Ebutalip

ING

29 Ağustos 2025 11:331.011

ING Bankası müşteri hizmetlerine iki gündür ulaşamıyorum. Kredi kartımla ilgili karekodlu ödeme işlemi hakkında bilgi al...mak için defalarca aramama rağmen, sürekli telesekreter çıkıyor ve aynı yönlendirmeleri tekrarlıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama ve internet şubesind...

Kart Kaybı Sonrası Dijital Kanallara Erişimde Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmada Yaşanan Sorun

Muhammet

ING

18 Ekim 2025 21:171.377

ING Bank’taki banka kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımı kaybettiğim için internet ve mobil şubeye giriş y...apamıyorum. Telefon bankacılığını defalarca aradım, ancak güvenlik gerekçesiyle görüşme ilerlemeden telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bolu’...

ING Bank'ta Güncellenemeyen Telefon Numarası Sorunu

Sinan

ING

23 Aralık 2024 18:30664

ING Bank müşterisiyim. Cep telefonu numaramı değiştirdim ama güncelleyemiyorum. Kartım yok, şifrem yok, cep telefonumu g...üncelleyemiyorum ve internet şubesine giremiyorum. Bu yüzden ING Bank hizmetlerini kullanamıyorum. ING Bank internet şubesine girmek için hiçbir türlü giriş yapamıyorum.

Teknolojiye Uzak Banka Uygulaması Ve Şifre Blokesi Sorunu

Merve

ING

11 Ocak 2025 00:001.228

Merhabalar, ING bankacılık şifremi yanlış girdiğim için şifrem bloke oldu. Kimliğim ile şifre değişikliği yapmak istediğ...imde kimliği kabul etmiyor. Banka/Kredi kartım olmadığı için başka türlü ilerleyemiyorum. Yakınımda şube olmadığını belirtmeme rağmen sürekli şubeye yönlendiriliyorum. 1 aydır şifr...