to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kaybı Sonrası Dijital Kanallara Erişimde Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmada Yaşanan Sorun
ING Bank’taki banka kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımı kaybettiğim için internet ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Telefon bankacılığını defalarca aradım, ancak güvenlik gerekçesiyle görüşme ilerlemeden telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bolu’da ve en yakın çevre illerde ING şubesi olmadığı için yüz yüze destek alma imkanım da yok.
Kartım olmadığı için hiçbir dijital kanaldan hesabıma ulaşamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesap bilgilerimi de hatırlamıyorum, bu nedenle başka bir yöntemle de giriş yapamıyorum. Telefonda ise sürekli olarak görüşme sonlandırılıyor ve mağduriyetim artıyor.
ING’den beklentim, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir yol sunulması veya kartımı ve şifremi yenilemek için bana yardımcı olunmasıdır. Uzun süredir çözüm bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Acil destek rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2797859 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Telefon numarası vermişsin çok teşekkürler bende günlerdir numara arıyordum bulamamıştım ya ne zahmet ettiniz arıyorum hiçbir yere bağlanmıyorum güvenlik sebebi ile devam edemiyoruz deniyor ve kapatılıyor demek ki hesabımızı çalsalar hapı yuttuk size ulaşamıyacağz demektir Bolu'da şubnz yok düzcede şubeniz yok sizinle nal bir ulaşım yolu kuracğız çok merak ettim.
