to read complaints and reviews, or file yours.Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Maaşım Çekilemez
ING Bank mobil bankacılık hesabım, herhangi bir olumsuzluk veya şüpheli işlem olmamasına rağmen “risk değerlendirme” gerekçesiyle 11 Eylül 2026 tarihinden beri kapalı durumda. Maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen mobil bankacılığa giriş yapamadığım için kendi paramı çekemiyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Kullanıcı kodunuzu iptal şubeye giriniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bankacılığı üzerinden bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi, sadece şubeye yönlendirildim.
Ben Zonguldak’ta yaşıyorum ve bulunduğum yerde ING şubesi bulunmuyor, en yakın şube ise Ankara’da. Pek çok şubenizi kapatmış olmanız nedeniyle fiilen şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen tüm erişim kanallarım kapatıldığı için maaşıma ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Herhangi bir güvenlik problemi tespit edilmediyse kullanıcı kodumun iptali işleminin geri alınarak mobil bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini ve maaş hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885652 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Halen çözüme kavuşmuş değil neredeyse 20 gündür maaşıma ulaşamıyorum. Nedeni bile belli değil. Bir bankanın kafasına göre bir kişinin tüm hesaplarını kapatıp maaşına nasıl el koyabilir? Kim nasıl güvenecek size parasını yatıracak?
