to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şubeye Gidilemiyor
ING mobil bankacılık uygulamasına, hesabıma bloke konulmasından bu yana uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabıma konulan bloke kalktıktan sonra da tekrar denediğimde mobil bankacılığa giriş yapamadığımı fark ettim. Kimlik numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen uygulama “Girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı veriyor.
Yeni şifre almaya çalıştığımda ise bu kez yeni kullanıcı kodu almam gerektiği söyleniyor; onu yapmaya çalıştığımda da sistem beni risk değerlendirmesi nedeniyle en yakın şubeye yönlendiriyor. Ancak bulunduğum ilçede ING şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun, telefonumu değiştirdiğim dönemle veya hesabıma bloke geldiği tarihle aynı zamana denk geliyor; yaklaşık olarak 10 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında başladı ve o günden beri devam ediyor. ING müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Mobil bankacılık erişim sorunumun uzaktan güvenlik doğrulaması veya benzeri bir yöntemle çözüme kavuşturulmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilecek şekilde erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz. Diyor yeni kullanıcı kodu alamıyorum. 0850 ile başlayan numarayı aradığımda işleme devam edebilmeniz için kullanıcı kodunuz bulunması gereklidir deyip kapanıyor. Destek lütfen
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2840956 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorunum devam ediyor sadece yeni bir kullanıcı kodu alsam yeterli olacağını düşünüyorum
