Milyon TL’lik Hesabım Yasal Karar Nedeniyle Kapalı, Banka Yetkilisine Ulaşamıyorum

ING Bank’ta bulunan hesabımda yaklaşık 1.000.000 TL param varken, 11.08.2026 gecesi mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulamada “yasal kararlar gereği erişime kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde hesabıma girip paramı kullanamaz hâle geldim.

Durumu öğrenmek için sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bana yalnızca “bilmiyoruz, şubeyi arayın” şeklinde genel bir yanıt verildi. Bunun üzerine yaklaşık 50 farklı şubeyi aramama rağmen hiçbir şube telefonlara cevap vermedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Böyle yüksek meblağdaki parama erişemememe rağmen, ne olduğunu anlatan, süreci açıklayan ya da yardımcı olan kimse olmadı.

Ben Mardin’de yaşıyorum ve buna rağmen beni en yakın şube olarak Ankara’ya yönlendiriyorlar. Hem hesabımın “yasal kararlar gerekçe gösterilerek” erişime kapatılması, hem de bu kadar ciddi bir konuda hiçbir şubeye ve yetkiliye telefonla dahi ulaşamamam büyük mağduriyet yaratmaktadır.

ING Bank’tan, hesabımın hangi yasal karar gerekçe gösterilerek erişime kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımdaki yaklaşık 1.000.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını veya talebim halinde sorunsuz şekilde tarafıma iadesini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili acil olarak benimle iletişime geçmelerini talep ediyorum.