to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Kredi Kartım Açılmadı, Açıklama Yok
ING Pegasus kredi kartımı hiçbir sorun yaşamadan düzenli olarak kullanan bir kart sahibiyim. Yaklaşık 10 gündür alışverişlerimde kartımın kullanıma kapatıldığını görüyorum. Herhangi bir gecikmem, ödeme problemim veya tarafıma yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen kartımın habersiz şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartım Pegasus uçak mili özellikli ve uzun süredir bu kart üzerinden ciddi miktarda mil biriktiriyorum. Buna rağmen ne kartımın neden kapatıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 800’lü müşteri hattını arayarak görüştüm, herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Beylikdüzü şubesine giderek yüz yüze görüştüm, talep oluşturuldu, tüm bilgilerim gözden geçirildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Kartımın hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere dayanarak kullanıma kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. En önemlisi, ciddi mil biriktirdiğim bu Pegasus kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886910 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
