to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL'lik Parama Erişemiyorum: ING Bank Hesap Kısıtlama Süreci Açıklığı Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde ING Bank nezdindeki hesaplarım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatılmıştır. Aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen, hesaplarımın son durumu hakkında tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir. İstanbul Beylikdüzü ING şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreçle ilgili net ve tutarlı bir yanıt alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şubeden birbirinden farklı bilgiler verildiği için, hesabım üzerindeki kısıtlamanın devam edip etmediği, hesaplarımın kullanıma açılıp açılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hesaplarımda yaklaşık 16.000 TL tutarında para bulunmaktadır ve bu paraya erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hesaplarımın mevcut durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, kısıtlama devam ediyorsa gerekçesinin yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, kısıtlama kaldırılmış ise hesaplarımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ING Bank nezdindeki 8707577 müşteri numaralı hesabım için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862851 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
