to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta bulunan destek hesabımın asgari tutarını her ay düzenli olarak ödüyorum. Bu ay da son ödeme tarihi 11 Mart olmasına rağmen ödememi daha önce mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen 09 Mart tarihinde 0216 507 17 12 numaralı telefondan ısrarla arandım ve telesekreter kaydıyla destek hesabımın 1 dönem gecikmede olduğu ve bugün ödeme yapıp yapamayacağım soruldu.
Hem hesabım gecikmede olmadığı hem de ödememi yapmış olmama rağmen bu şekilde otomatik bir arama ile “tahsilat biriminden arıyoruz” denmesi güvenimi zedeledi ve neye istinaden arandığımı anlayamadım. Üstelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu durumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Ödememe rağmen bakiyemin hâlâ güncellenmemesi ve sistem üzerinde gecikmede görünüyor olmam büyük bir hata olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle destek hesabımla ilgili sistem hatasının acilen düzeltilmesini, yaptığım ödemenin hesaba doğru şekilde yansıtılmasını ve bu numaradan yapılan aramanın gerekçesi konusunda banka tarafından gerçek bir yetkili tarafından aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekay...
Yaklaşık 6 aydır ING Mobil Bankacılık üzerinden kullandığım Destek Hesap borcum, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen her ay otomatik olarak tahsil edilmiyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak faiz işletiliyor ve toplamda 10.000 TL'den fazla faiz ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca müşte...
ING Bank’taki vadesiz Turuncu Hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermek isterken, sistem bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak mobil uygulamada da, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli otomati...
ING Bank tarafından kasım ayı içerisinde promosyon kampanyası kapsamında telefon ile arandım. Kasım sonuna kadar başka banka hesaplarımdan ING hesabıma 10.000 TL yatırıp 24 saat bekletmem halinde 1.000 TL Nakit promosyon ödeneceği açıkça beyan edildi. Bunun üzerine 25 Kasım 2025 tarihinde başka hesa...
Yorumlar