ING Bank Promosyon Vaadi Yerine Getirilmedi, Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

ING Bank tarafından kasım ayı içerisinde promosyon kampanyası kapsamında telefon ile arandım. Kasım sonuna kadar başka banka hesaplarımdan ING hesabıma 10.000 TL yatırıp 24 saat bekletmem halinde 1.000 TL Nakit promosyon ödeneceği açıkça beyan edildi. Bunun üzerine 25 Kasım 2025 tarihinde başka hesabımdan para transferi yaptım, süre dolduktan sonra da tekrar diğer hesabıma gönderdim. Aynı işlemi ING Bank’ta bulunan iki hesabım için de uyguladım.

Sonrasında bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için tekrar bankayı aradım ve para yatırma işlemlerini yaptıysanız kampanya kapsamına girdiğiniz, promosyonun ise 11.12.2025 tarihinde hesabınıza yatırılacağı yönünde bilgilendirildim. Ancak belirtilen tarih geldiğinde hesabıma herhangi bir para yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez işlemi yanlış yaptığım, Turuncu Ekstra hesabına yatırmadığım gerekçesiyle kampanyaya dahil olmadığım söylendi.

Kısa bir araştırma sonucunda aynı kampanya nedeniyle mağdur edilen çok sayıda müşteri olduğunu gördüm. Eksik ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hak ettiğim promosyonu alamadım. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve eksik bilgi verilerek sadece benim değil pek çok müşterinin parasının kampanya bahanesiyle bankada tutulduğunu düşünüyorum.

Telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve 443-220952**-mt-2 numaralı hesabıma 1.000 TL Nakit promosyonun eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.