to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Ödülü Ödenmediği İçin Otomatik Fatura Ödemelerinde Yaşanan Mağduriyet
ING Bank mobil uygulaması üzerinden üç adet otomatik fatura ödeme talimatı verdiğim takdirde, her bir fatura için aylık 200 TL olmak üzere fatura başı aylık 200 TL, toplamda aylık 600 TL ve üç ayda toplam 1.800 TL ödeme yapılacağına dair kampanya bildirimi aldım. Bu kampanyaya güvenerek üç faturam için otomatik ödeme talimatı verdim.
Ocak ayında üç faturam da banka tarafından otomatik olarak ödendi, ancak kampanyada belirtilen şekilde bana hiçbir şekilde 600 TL ödeme yapılmadı. Gelecek iki ayda da her ay için 600 TL daha olmak üzere toplamda 1.800 TL almam gerekirken, ilk aydaki 600 TL dahi tarafıma ödenmedi. Buna rağmen kampanya hâlâ uygulama üzerinden gösteriliyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm personelin kampanyadan haberi bile olmadığını fark ettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. IBAN numaram TR30**************************01 olup, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödemenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
ING Bank’ın bu kampanya ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak Ocak ayında hak etmiş olduğum 600 TL’nin ve devam eden aylarda kampanya şartlarına göre ödenecek tutarların tarafıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824793 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlettiğim konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılmış, iade tutarı hesabıma yatırılacak. Hızlı çözümünüz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
