ING Bank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişememe Ve 300 Bin TL'yi Kullanamama

ING Bank mobil ve internet bankacılığına 2–3 gündür giriş yapamıyorum. Sistem ilk giriş denememde “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol ediniz” uyarısı veriyor, yeni kod al seçeneğine bastığımda ise bu kez bankanın uyguladığı risk değerlendirmesi nedeniyle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bana en yakın ING Bank şubesi yaklaşık 3 saat uzaklıkta olduğu için fiilen şubeye gitmem mümkün değil.

Telefonla çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe, farklı kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hiçbir şifrem kabul edilmiyor, hem mobil hem internet bankacılığına erişimim tamamen kapalı durumda ve vadeli hesabımda bulunan yaklaşık 300 bin TL’yi kullanamıyorum.

Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik veya güvenlik doğrulaması ile erişimimin açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu tutarı başka bir bankaya transfer ederek ING Bank ile çalışmayı tamamen sonlandırmak istiyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.