to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Dijital Kanallara Erişememe Ve 30.000 TL Hesap Kilidi
ING Bank vadesiz hesabıma yaklaşık 1 aydır dijital kanallardan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, işlemi dijital kanallardan gerçekleştiremeyeceğimi ve telefon bankacılığı ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabımda bulunan 30.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bulunduğum şehirde ING Bank şubesi olmadığı için en yakın şube olarak Gaziantep’e yönlendirildim. Oradaki şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak şubeyi aradığımda da telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir aydır hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Dijital kanallara erişim sorunumun acilen giderilmesini ve hesabımdaki 30.000 TL’ye erişim sağlayarak kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2864405 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
