to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şube Olmayan İl'de Çözüm Sunulmadı
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 29.07.2026 sabahından bu yana giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem beni içeri almıyor ve yeni kullanıcı kodu almam isteniyor. Yeni kullanıcı kodu almaya çalıştığımda ise “bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak canlı desteğe de defalarca bağlandım. Eylül isimli temsilci ile görüştüm ancak detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece hazır cevaplar gönderildi. “Ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda da tek çözüm olarak şubeye gitmem söyleniyor.
Ben Siirt ilinde yaşıyorum ve Siirt’te ING Bank şubesi bulunmuyor. Şube olmayan bir ilde müşteri olarak yaşamama rağmen, sorunuma uzaktan çözüm sunulmayıp ısrarla şubeye yönlendirilmem hem mağduriyetimi artırıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Mobil bankacılık erişimimin, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir güvenli yöntemle acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma mevzuat gerekçe gösterilerek yapılan yetersiz bilgilendirmenin yerine açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2870851 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
