to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusu Sistem Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
ING Bank ile TMMOB Mimarlar Odası arasında imzalanan protokol kapsamında kredi başvurusu yapmak istiyorum ancak 3 gündür ing.com.tr adresi üzerinden başvuru işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Site üzerinden ilerlemeye çalıştığımda sürekli “sistemsel bir sıkıntı yüzünden işleme devam edilemiyor” hatası alıyorum ve başvuru adımını geçemiyorum.
Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şubelerini de aradım fakat kimse telefona çıkmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kredi başvurusunda süre kısıtı olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mimarlar Odası protokolü kapsamındaki kredi başvurumu bir an önce almanızı, sistemsel hatayı gidererek başvurumu sonuçlandırmanızı ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
ING Bank’ın “2,29’dan başlayan oranlarla ticari kredi fırsatı ING Profesyonel Limit’te” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık son 2–3 haftadır internet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak başvuru ekranında sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bulunduğum şehirde ING şubeleri kapatıldığı için zaten mecburen online başvuru yapmam gerekiyor.
Banka tarafından telefonla arandım, 26 Ocak 2026 tarihinde görüştüğümüz müşteri temsilcisi sorunun çözüleceğini iletti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistem hatası devam ediyor, başvuru yapamıyorum. Şubeye gitmeyi teklif ettiğimde ise yalnızca online başvuru yapabileceğim söylendi, yani ne şubeden ne de internetten ilerleyebildiğim bir süreçle karşı karşıyayım.
Kredi vermek istemiyorsanız bu kampanyanın reklamını yapmanız ve müşterileri bu kadar uğraştırmanız kabul edilebilir değil. Sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini ve kampanya kapsamında ticari kredi başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822974 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
