ING’de Hesabım Kapatıldı, 49.800 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Bekliyorum

Yaklaşık iki haftadır ING’de bulunan bireysel hesabımdaki 49.800 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Hesabım güvenlik sebebiyle incelemeye alındı denilerek kapatıldı ve o tarihten bu yana tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Perşembe günü şubeye giderek paramın tarafıma ödenmesi için talepte bulundum. Bana sadece hesabın güvenlik nedeniyle incelemede olduğu söylendi, bunun dışında somut bir gerekçe ya da resmi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca net bir süre de verilmiyor, “belki üç gün, belki aylar sürebilir” gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor.

Benim için önemli bir tutar olan 49.800 TL kendi şahsi ihtiyaçlarım için yaptığım transfer işlemlerinden oluşmaktadır, herhangi bir yasa dışı bahis veya benzeri bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen, hem hesaba erişememem hem de net bir tarih ve açıklama alamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

ING’den talebim, inceleme süreci ne olursa olsun hesabımdaki 49.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hesabın kapatılması benim için sorun değildir, ancak paramın bu şekilde belirsiz süreyle tutulmasını kabul etmiyorum.