to read complaints and reviews, or file yours.ING’de Hesabım Kapatıldı, 49.800 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık iki haftadır ING’de bulunan bireysel hesabımdaki 49.800 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Hesabım güvenlik sebebiyle incelemeye alındı denilerek kapatıldı ve o tarihten bu yana tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Perşembe günü şubeye giderek paramın tarafıma ödenmesi için talepte bulundum. Bana sadece hesabın güvenlik nedeniyle incelemede olduğu söylendi, bunun dışında somut bir gerekçe ya da resmi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca net bir süre de verilmiyor, “belki üç gün, belki aylar sürebilir” gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor.
Benim için önemli bir tutar olan 49.800 TL kendi şahsi ihtiyaçlarım için yaptığım transfer işlemlerinden oluşmaktadır, herhangi bir yasa dışı bahis veya benzeri bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen, hem hesaba erişememem hem de net bir tarih ve açıklama alamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
ING’den talebim, inceleme süreci ne olursa olsun hesabımdaki 49.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hesabın kapatılması benim için sorun değildir, ancak paramın bu şekilde belirsiz süreyle tutulmasını kabul etmiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858696 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şubeye mail atılmış hesap açılmayacak diye hesap açılıp açılmaması sorun değil ben şu an yola çıkacağım tek güvencem hesabımda ki param paramı iade etmiyorsunuz bu kadar mağdur etmeye hakkınız var mı lütfen yardımcı olur musunuz paramı öder misiniz
Şubeye gittim şube hesap açılmayacak diyor paramı vermediler şu an çok mağdur durumdayım sorun nedir neden yardımcı olunmuyor şikayet takip ekibi neden beni aramıyor
Kaç gün oldu kaç saat oldu ben konuyla alakalı neden aranmıyorum
Kaç gün daha sorunu çözmek için aramanızı bekleyeceğim bu kadar mağdur edilmez bir insan mesaj atıyorsunuz sizi aradık ama ulaşamadık geri dönüş için verdiğiniz numarayı arıyorum böyle bir aranma yok deniliyor
Hayır hiçbir şekilde beni arayan soran ilgilenen de olmadı çok mağdur edildim geri dönüş yapan yok
