to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılması İstenen Yatırım Hesabı Açık Kaldı Ve Yetkisiz Ücret Kesildi
Daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla yatırım hesabımın kapatılmasını talep etmiş ve görüşme sonunda tüm hesapların kapandığı bilgisini müşteri temsilcisinden sözlü olarak teyit etmiştim.
Bugün ise vadesiz hesabımdan geçmiş aylara ait MKK adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını gözlemledim. Böyle bir hesabın açık kalması ve herhangi bir kesinti yapılması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Bu durumla ilgili bankaya telefonla ulaşamıyorum, telefon bankacılığı ise otomatik cevaplar veriyor.
İlgili yatırım hesabımın MKK ve banka nezdinde derhal kapatılmasını, hesabın geçmiş ve güncel tüm hareketlerinin incelenerek iznim dışında yapılan işlemler ve kesintiler varsa bunların tarafıma eksiksiz iadesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881402 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
