to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapatılan Vadesiz Hesap Ve Kredi Sigorta İadesi Belirsizliği
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım bugün hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan kapatıldı. Hesabım aktifken bu hesaba yatırılması gereken 13–14 bin tl civarında kredi sigorta iadesi bekliyordum. Hesabımda kapatma anında para yoktu ancak iade işleminin bu hesap üzerinden yapılacağı bilgisine sahiptim.
Hesabım kapatıldıktan sonra ING müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hesabın neden kapatıldığını kendilerinin de bilmediği, herhangi bir gerekçe göremedikleri söylendi. Ayrıca beklediğim kredi sigorta iadesi tutarının şu an ne olacağı, paranın hangi hesaba veya nasıl gönderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
ING’den, kapatılan vadesiz hesabımla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, beklediğim kredi sigorta iadesi tutarının güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve kapatılan vadesiz hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2875516 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Vadesiz hesabım ING tarafından izinsiz kapatıldı. Kapatılma anında hesabımda 13‑14 bin tl civarında kredi sigorta iadesi bekliyordum, ancak ING bu iadenin nasıl yapılacağı konusunda net bilgi vermedi. Müşteri hizmetleri hesabın neden kapandığını bilemediğini söyledi. Sigorta şirketiyle iletişime geçerek iade tutarını kendim aldım, fakat ING hesabım kapalıyken para hâlâ oradaydı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve memnun değilim.
Sorununuz çözüldü mü