Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL Promosyonu Almadım

ING Bank’ın “Turuncu Hesabınıza 10.000 TL gönderin, 1.000 TL promosyon kazanın” kampanyasından yararlanmak için 19.07.2026 tarihinde turuncu hesabıma 10.000 TL gönderdim. Hesabımda önceden de yaklaşık 5-6 bin tl bakiye bulunuyordu ve gönderim sonrası toplam tutar yaklaşık 15.000 TL oldu. Kampanya şartında belirtildiği gibi 10.000 TL’nin en az 1 gün hesapta kalması gerekiyordu, ben de bu kurala uydum.

Ertesi gün acil nakit ihtiyacım olduğu için hesabımdan 3.700 TL çektim ancak kampanya için gönderdiğim 10.000 TL’ye dokunmadım. 10.000 TL’yi 24 saatten daha uzun bir süre hesabımda tuttuktan sonra çektim. Buna rağmen banka, çektiğim 3.700 TL’yi gerekçe göstererek kampanya koşullarını yerine getirmediğimi, bu yüzden de 1.000 TL promosyon ödemesi alamayacağımı iletti.

19–20 Temmuz 2026 tarihli 10.000 TL’lik fast ve ilgili aktarım dekontlarımda da görüleceği üzere kampanyanın benden beklediği tutarı ve süreyi sağladığımı düşünüyorum. Şu ana kadar genel merkeze şikayet bildiriminde bulunmama rağmen üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

ING Bank’ın, kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu işlem için hak etmiş olduğum 1.000 TL promosyonu hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemler ING nezdinde 6073595 müşteri numaram üzerinden gerçekleşmiştir.