to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Turuncu Hesap Promosyonunun Ödenmemesi
ING Bank’ta Turuncu Hesap müşterisiyim. Bankanızın SMS ile duyurduğu Turuncu Ekstra kampanyasından yararlanmak için 28 Nisan 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden Turuncu Hesabıma 10.000 TL para yatırarak kampanyaya katıldım. Mesajda, nisan ayında Turuncu Hesap’a 10.000 TL ve üzeri para gönderilmesi halinde günlük yüksek faize ek olarak mayıs ayında 1.000 TL Nakit promosyon kazanılacağı belirtiliyordu.
Ben de bu bilgilere dayanarak tüm koşulları yerine getirdiğime inanıyorum ve ek bir şart ya da harcama koşulu olduğuna dair herhangi bir bilgi almadım. Kampanya kapsamında 1.000 TL promosyon ödemesinin 5 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.
ING Bank’tan, kampanya koşullarını sağladığım halde hesabıma yatırılmayan 1.000 TL promosyonun tarafıma ödenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’tan “Nisan ayında Turuncu Hesap’ınıza 10.000 TL ve üzeri para gönderin, günlük yüksek faize ek olarak Mayıs ayında 1.000 TL Nakit promosyon kazanın” içerikli kampanya SMS’i aldım. Kampanya koşullarını kabul ederek 28 Nisan’da Turuncu Hesabım üzerinden kampanyaya katıldım ve gerekli para girişini sağladım.
Ancak kampanya metninde açıkça belirtildiği üzere Mayıs ayında yatması gereken 1.000 TL Nakit promosyon bugün itibarıyla hesabıma geçmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da uygulama içi mesaj da almadım.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen promosyon ödemesinin yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve hak ettiğim 1.000 TL Nakit promosyonun bir an önce Turuncu Hesabım’a yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849510 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
