Kampanya Ödemesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

ING mobil bankacılık üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında para yatırmam halinde hesabıma bir ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen kampanya ödemem yapılmadı. Yaklaşık 3–4 gün önce 5000 TL tutarında para yatırdım.

Sorunu yaşadıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde doğru bir yönlendirme yapılmadı ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum, ödemenin neden yapılmadığını anlayamıyorum ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum.