Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Yanıltıyor

profile
Mehmet
23 Aralık 2025 22:45
728

ING Bank’ın mobil uygulamasında e‑Turuncu hesabım için Eylül, Ekim ve Kasım aylarında her ay 17.500 TL para girişi yapmam halinde, Aralık ayında 3.000 TL ödenecek şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm ve bu kampanyaya tüm şartlarını yerine getirerek katıldım. Belirtilen üç ay boyunca düzenli şekilde e‑Turuncu hesabıma 17.500 TL gönderdim.

Aralık ayında kampanya kapsamında tanımlanması gereken 3.000 TL ödenmediği için, yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanyanın sınırlı sayıda kişi için geçerli olduğu ve bu nedenle tarafıma ödeme yapılmayacağı söylendi. Ancak bu bilgi kampanya bildiriminde açık şekilde yazılmadığı için, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sonradan böyle bir gerekçe sunulması bana göre müşteriyi yanıltmaya girmektedir.

Burada mesele sadece 3.000 TL değil; bu tür eksik ve muğlak kampanya bilgileri nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Vadesi dolduğunda hesabımdaki parayı çekeceğimi ve bir daha ING Bank ile çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Uygulamada gösterilen kampanya mesajında yazan taahhüdün yerine getirilmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
24 Aralık 2025 10:53 (Şikayetten 12 saat sonra)
24 Aralık 2025 10:53

2815074 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turuncu Hesap Promosyonu Hakkında Eksik Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Arzu
12 Aralık 2025 00:09
1.287
turuncu-hesap-promosyonu-hakkinda-eksik-odeme-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dışında Bırakıldım, Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik Yaşadım

profile
Furkan
15 Ekim 2025 13:03
2.240
kampanya-disinda-birakildim-musteri-ayrimciligi-ve-ilgisizlik-yasadim-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağladım Promosyonum Ödenmedi

profile
Ersin
12 Aralık 2025 09:59
1.650
kampanya-sartlarini-sagladim-promosyonum-odenmedi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Promosyon Ödemesi Yapılmadı

profile
Süleyman
21 Kasım 2025 09:12
1.921
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri