ING Bank hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Zurich Sigorta ile 13.03.2026 tarihinde 31923943 numaralı konut eşya poliçesi düzenlendiğini, ertesi gün tamamen tesadüfen Zurich Sigorta’dan gelen SMS’i görmemle öğrendim. Bu poliçe için herhangi bir başvuru yapmadım, hiçbir onay vermedim ve kişisel bilgilerimin bu şekilde paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Poliçe üzerinde ING Bank Bursa şubesinin bilgisi yer almasına rağmen, bu işlemle ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez ING Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi konuyla ilgili yetkili olmadığını, yetkili birime aktaracağını söylemesine rağmen hemen ardından telefon meşgul düştü ve daha sonra tekrar ulaşamadım. ING Bank Bursa şubesine de doğrudan ulaşamıyor, genel müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya açıklama alamıyorum.
İşlem tarihi itibarıyla hesabımda para olmadığı için o gün için bir çekim görünmüyor; ancak öncesinde ya da sonrasında farklı bir şekilde bir kesinti yapıldıysa bunu da şu anda bilemiyorum. Bu nedenle hem hesabımdaki tüm hareketlerin hem de söz konusu poliçeye ilişkin işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenen 31923943 numaralı konut eşya poliçesinin derhal iptal edilmesini, poliçe kapsamında varsa yapılan her türlü kesinti ve tahsilatın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kişisel bilgilerimin iznim olmadan nasıl paylaşıldığının araştırılmasını ve bu poliçenin hangi gerekçeyle, nasıl düzenlendiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yorumlar