to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pasif Edilen Hesap, İşlem Yapamama Ve Acil Aktifleştirme Talebi
ING Bank İstanbul şubesine bağlı hesabım, 18 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan pasife alınmış durumda. Mobil bankacılık uygulamasında hesabımı ve bakiyemi görebilmeme rağmen EFT yapamıyor, karta ödeme ya da fatura ödemesi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” uyarısı alıyor ve sadece “Vazgeç” ya da “Yeni Hesap Aç” seçenekleriyle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 2869801 numaralı talep ile bankaya başvurdum ve çözüm merkezi tarafından aranmış olmama rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Hesabımda para bulunmasına rağmen, hesabım pasif olduğu için hiçbir ödeme yapamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ayrıca çağrı merkezine bağlanmakta çok zorlanıyor, bağlanabildiğimde ise işlemlerimle ilgili çözümün çok geç üretildiğini ya da hiç üretilmediğini deneyimliyorum.
26 Temmuz tarihinde son ödeme tarihi olan bir borcum bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bu ödemeyi yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle hesabıma konulan pasif durumunun acilen kaldırılmasını, hesabımın derhal tekrar aktifleştirilmesini ve tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek hâle getirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden ve hangi gerekçeyle başlatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871188 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank Hesaplarımda Param Olmasına Rağmen Hesaplarımı Kendi Sistem Hatalarından Dolayı Pasif Halde Olduğu için Kendi Bankalarındaki Günü Gelen Otomatikteki Ödemelerimi Ödemedi Cezalı Duruma Düşürdü. Ayrıca 26 Temmuzdaki Başka Bankadaki Kredi Kart Borcum Olduğunu Parama İhtiyacım Olduğunu Belirtmeme Rağmen ve Bana Olumlu Cevap Vermelerine Rağmen Çözüm Sunamadılar. İngbankasındaki Paramı Kullanamadığım için Başka Bankadaki Vadeli Hesabımı Gününden Önce Kapatmak Suretiyle Kart Borcumu Ödediğim İçin Vadeden Gelecek Faizi Kaybederek Ayrıca Zarara Uğradım. İngbank pişmanlıktır diyenlere katılıyorum. Çözüm Sunamayan, Süreç Yönetemeyen, İş Takibi Yapamayan, Vasat Üstü Bir Banka. Tercih Edilir mi? Benim Fikrimce Hayır... Ama Alışkanlıklardan ya da Zaruretten Kullanmaya Devam Ediliyor. Fakat Bu Hatalar Artıkça Çok Müşteri Kaybedecek Bilgilerine...
