to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Gerçekleşen 19.900 TL EFT Ve ING’nin Çelişkili Yanıtı
25.07.2026 tarihinde saat 23:20’de ING mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan f**** k***** adına 19.900 TL EFT işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen rızam dışında yapılmıştır ve açıkça mağdur durumdayım.
İşlemi fark eder etmez, yaklaşık birkaç dakika içinde ING müşteri hizmetlerini aradım, durumu şüpheli işlem olarak bildirdim ve karşı tarafa geçen paraya derhal bloke konulmasını özellikle talep ettim. İlk görüşmede bana, karşı tarafa bloke konulduğu ve “merak etmeyin” denilerek sorunun çözüleceği yönünde güvence verildi.
Ancak daha sonra yaptığım aramalarda bu kez bana “yapabileceğimiz bir şey yok, giden para gitti” denildi. Aynı işlem için önce bloke konulduğu söylenip sonrasında hiçbir şey yapılamayacağının ifade edilmesi, hem çelişkili hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir tutum olmuştur. Bu süreçte tamamen iyi niyetli ve hızlı davranmama rağmen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen ve anında bildirimini yaptığım bu işlem nedeniyle 19.900 TL tutarında ciddi bir maddi kayba uğradım. ING Bank’ın bu şüpheli işlemle ilgili tüm kayıtları ayrıntılı şekilde incelemesini, tarafıma sürecin net ve yazılı biçimde açıklanmasını ve mümkün olan en kısa sürede hesabımdan çıkan 19.900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
