to read complaints and reviews, or file yours.ING'den Açıklama Olmadan EFT İşleminin Engellenmesi Ve Kısıtlamanın Hemen Kaldırılması Talebi
ING internet/mobil bankacılık üzerinden kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma gün içinde parça halinde EFT yaptım. Belirli bir miktardan sonra EFT yapmak istediğimde işlemim sistem tarafından engelleniyor. Ekranda “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum.
Bu para benim kendi param ve başka bir hesabıma geçiyor; akıl alır gibi değil. Bugün itibarıyla herhangi bir açıklama, bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan bu kısıtlama ile karşılaşmam, benim açımdan hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Kendi adıma olan başka bir banka hesabına dahi para gönderememek, bankacılık hizmetinin en temel işlemlerinden birine erişememek anlamına geliyor.
ING’nin hangi yasal yükümlülük veya politika gerekçesiyle bu işlemi engellediğini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını, gerekçe yoksa da hesabımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılarak EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886984 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hadi kardeşim çabuk bakiye zaten 1 hafta önce benim hesabımdan size geçti, üstüne eski hesabıma geri gidiyor, tamam beni koruma amaçlı yapıyorsun mevzuat vs ama inceleme ekibin rakip bankalara göre az eleman çalıştırıp inceleme gecikiyorsa bir gidin işinize bakın ne şubeniz telefon açıyor ne bir şey Hadi kardeşim hızlı
