Acil EFT İhtiyacım Engellendi: IBAN Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği

ING Bank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken bu gece IBAN’ıma kısıtlama getirildi ve EFT işlemi yapamıyorum. İşlem denemesi sırasında ekranda “Gerçekleştirmek istediğiniz işlem, bankamızın yasal yükümlülükleri ve politika gereklilikleri kapsamında gerçekleştirilememektedir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde para gönderme işlemini tamamlayamıyorum.

Bu kısıtlamanın neden uygulandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Şu anda acil olarak EFT yapmam gerekirken, hesaplarımı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

IBAN’ım üzerindeki bu kısıtlamanın sebebinin açıklanmasını ve haksız bir durum varsa derhal kaldırılmasını, EFT işlemlerimi normal şekilde yapabilmek için hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. ING Bank’ın konuyu ivedilikle inceleyerek tarafıma bilgi vermesini, gerekmesi halinde de benimle 0506********87 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçmesini rica ederim. Adım Ebru Sabiha G*******’dır.