to read complaints and reviews, or file yours.ING Satılamayan Fon Emri 13 Gün Süreyle Beklemede
ING Bank üzerinden yatırım fonu olarak aldığım PRY-Pusula Portföy Para Piyasası (tl) Fonu için 15.09.2026 tarihinde internet ve mobil bankacılık üzerinden satış emri verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ilgili fon satış emri sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem gerçekleşmemektedir. Bu süre boyunca ne hesabıma bir para girişi oldu ne de herhangi bir kesinti yansıdı.
Konu ile ilgili olarak ING Bankası Muğla Bodrum şubesine bağlı hesabım üzerinden işlem yapmaktayım. Yaşadığım sorunu ING müşteri hizmetlerine ilettiğimde, problemin ING’den değil Pusula Portföy’den kaynaklandığı söylendi ancak tarafıma somut bir çözüm üretilmedi ve bekleyin denilerek geçiştirildim. Bu süreçte fonum satılamadığı için paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Fon satış emrimin ivedilikle işleme alınarak ilgili tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararla ilgili haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887722 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
