to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasında Risk Değerlendirmesi Engeli Hesaba Erişimi Kısıtlıyor
Techno Spark marka telefonumdan yaklaşık iki haftadır ING Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “bankamız risk değerlendirmesinde” ifadesi görünüyor ve bu aşamadan sonra hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Uygulama beni en yakın şubeye yönlendiriyor fakat bulunduğum şehirde ING şubesi bulunmuyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılığa erişemediğim için faturalarımı ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulamadaki risk değerlendirmesi engelinin kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2839293 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Mobil ekibine sorunumun hızlı çözümü için çok teşekkür ederim. Yardımlarınız için minnettarım.
