to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Blokeli Ve 600 Km Şubeye Gitmek Zorunda
Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil şubesine giriş yapamıyorum. Hesabımda bloke olduğu söyleniyor ve bu nedenle hiçbir mobil bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka kartım olmadığı için güvenlik adımını geçemiyorum, buna rağmen uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle yardımcı olunmuyor. Bunun yerine benden, 600 km uzaklıkta bulunan ING şubesine gitmem isteniyor.
Sadece mobil şube blokemin kaldırılması ve makul, uzaktan yapılabilecek bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. 600 km yol gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2829553 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
.
