ING Mobil Uygulamam İptal Edildi, Yardımsız Kaldım Ve Ödeme Gecikmesi Endişesi

Fahreddin

Uzun bir süre ING mobil uygulamasını kullanmadığım için hesabıma giriş yapmamıştım. Yaklaşık bir ay önce tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada “ING mobil uygulamanız iptal edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o tarihten beri hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamaz hâle geldim.

Buraya bu şikâyeti yazmadan hemen önce de yeniden giriş yapmayı denedim; ancak yine aynı sorunla karşılaştım ve uygulamaya giriş yapamadım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak için çağrı merkezini defalarca aradım; ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Hem uygulamaya erişemiyor olmam hem de telefon üzerinden yardım alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle 27 Nisan’da ödemem gereken telefon taksiti için mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durumun gecikmeye ve ek masraflara yol açmasından endişe duyuyorum.

ING mobil uygulamamın yeniden aktif edilmesini ve bireysel mobil bankacılık hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Nisan 09:24

Uzun bir süre ING mobil uygulamasını kullanmadığım için hesabıma giriş yapmamıştım. Yaklaşık 1 ay önce tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada “ING mobil uygulamanız iptal edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o tarihten beri hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamaz hale geldim.

Buraya bu şikayeti yazmadan hemen önce de yeniden giriş yapmayı denedim ancak yine aynı sorunla karşılaştım ve uygulamaya giriş yapamadım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak için çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Hem uygulamaya erişemiyor olmam hem de telefon üzerinden yardım alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

ING mobil uygulamamın yeniden aktif edilmesini ve bireysel mobil bankacılık hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2845780 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.