to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulama İptal Edildi, Destek Alınamıyor
Uzun bir süre ING mobil uygulamasını kullanmadığım için hesabıma giriş yapmamıştım. Yaklaşık 2 haftadır tekrar giriş yapmak istediğimde uygulamada “ING mobil uygulamanız iptal edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Hem hesabımı görüntüleyemiyor hem de temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Hem uygulamaya erişememem hem de telefonla yardım alamamam nedeniyle tamamen çaresiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Ankara’daki ING hesabım için mobil uygulamamın yeniden aktif edilmesini ve mobil bankacılık hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanabilmem adına gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845344 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
