to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Tek Girişte 250 TL Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi
Uzun süredir ING Mobil uygulamasını kullanmıyordum. ING Bank’a ait 800’lü hattan birkaç gün arayla iki kez arandım ve tarafıma, sadece bir kez ING Mobil’e giriş yapmam durumunda vadesiz hesabıma 250 TL yatacağı bilgisi verildi. Görüşmede özellikle tek seferlik giriş yapmamın yeterli olduğu söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek mobil uygulamaya giriş yaptım. Daha sonra hem o gün hem de sonraki günlerde vadesiz hesabımı kontrol ettim ancak hesabıma herhangi bir 250 TL kampanya tutarı yatmadı. Uygulama içinden canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu tutarın 30 Eylül günü yatacağı söylendi, ancak buna rağmen kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir ödeme görünmüyor.
Beni arayan numarayı tekrar aradığımda doğrudan ING müşteri hizmetlerine bağlandığım için görüşmenin ING Bank tarafından yapıldığından eminim. Buna rağmen verilen sözün yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir. İlgili kampanyanın koşullarının şeffaf şekilde açıklanmasını, tarafıma vaat edilen 250 TL’nin TR46**************************17 IBAN’lı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880247 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
