to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Tek Girişte 250 TL Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi
Uzun süredir ING Mobil uygulamasını kullanmıyordum. ING Bank’a ait 800’lü hattan birkaç gün arayla iki kez arandım ve tarafıma, sadece bir kez ING Mobil’e giriş yapmam durumunda vadesiz hesabıma 250 TL yatacağı bilgisi verildi. Görüşmede özellikle tek seferlik giriş yapmamın yeterli olduğu söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek mobil uygulamaya giriş yaptım. Daha sonra hem o gün hem de sonraki günlerde vadesiz hesabımı kontrol ettim ancak hesabıma herhangi bir 250 TL kampanya tutarı yatmadı. Uygulama içinden canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu tutarın 30 Eylül günü yatacağı söylendi, ancak buna rağmen kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir ödeme görünmüyor.
Beni arayan numarayı tekrar aradığımda doğrudan ING müşteri hizmetlerine bağlandığım için görüşmenin ING Bank tarafından yapıldığından eminim. Buna rağmen verilen sözün yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir. İlgili kampanyanın koşullarının şeffaf şekilde açıklanmasını, tarafıma vaat edilen 250 TL’nin TR46**************************17 IBAN’lı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880247 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bahse konu ile alakalı hale herhangi bir iş ve işlem yapılmamıştır
ING Bank’ın “28 Eylül’e kadar bir kez ING Mobil’e giriş yap, 250 TL kazan” kampanyasına katıldım. 20 Eylül’den bu yana defalarca ING Mobil’e giriş yaptım. Şu anda uygulamaya giriş yaptığımda turuncu hesabımda 250 TL ödül tutarını görüyorum ancak bu tutarı ne harcayabiliyorum ne de hesabımdan çekebiliyorum. Uygulama güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alınmasına izin vermediği için bu görüntüyü kanıt olarak ekleyemiyorum. Bu durum üzerine daha önce ING Bank’a başvuru yaptım ve tarafıma 250 TL kampanya ödülünün 30 Eylül’de hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak kampanya ödülü hesabımda görünmesine rağmen halen kullanıma kapalı duruyor. Tekrar bilgi almak için bankaya ulaştığımda ise, 28 Eylül tarihinde giriş yapmadığım gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya dönemi içinde birçok kez ING Mobil’e giriş yaptım ve sistemde de turuncu hesabımda 250 TL ödül tutarı görünmektedir. Kampanya şartlarını sağladığımı ve daha önce tarafıma 30 Eylül’de ödeme yapılacağı bilgisinin de verildiğini özellikle belirtmek isterim. 250 TL kampanya ödülümün üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
