ING Bank'ta Hesabımın Uzun Süreli Blokesi Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

ING Bank Bornova şubesi vadesiz hesabımda yaklaşık 1 yıl önce hiçbir net açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri hak ettiğim, bana ait olan parama kesinlikle ulaşamıyorum. Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi, 1 senedir bu belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Defalarca kez Bornova şubesine gidip durumu sorduğumda, sadece “hesabınız blokeli” denilerek zaten bildiğim bilgi tekrar ediliyor, genel müdürlüğe yazı yazılmasını talep ettiğimde ise talebim dikkate bile alınmıyor. Çoğu zaman yüzümüze bile bakılmadan, hiçbir işlem yapılmadan geri çevriliyoruz. Aynı şekilde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise top tekrar merkeze atılıyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Yaklaşık 1 senedir kendi paramı kullanamamam hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ING Bank’ın bu vurdumduymaz ve ilgisiz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, haksız bir durum varsa derhal kaldırılmasını ve parama gecikmeksizin erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1 yıldır süren bu mağduriyetimle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.