ING Bank Bakırköy Şubesinde Açıklamasız Hesap Blokesi

ING Bank Bakırköy şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan 11.200 TL tutarındaki paramın dün itibarıyla bloke olduğunu öğrendim. Paramı çekmek için şubeye gittiğimde merkeze mail atıldığını, hesabımın inceleme altında olduğunu söylediler; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bloke gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetleri de şube de sadece inceleme altında olduğunu belirtiyor ve her gün kontrole gelmem gerektiği gibi belirsiz ifadeler kullanıyor. Yazılı, net, gerekçeli bir açıklama yapılmıyor ve benden herhangi bir form ya da başvuru alınmadı.

Hiçbir gerekçe bildirilmeksizin, tamamen belirsiz bir şekilde paramın bloke edilmesi ve bu süreçte tarafıma açık, anlaşılır bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız bir işlem varsa blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.