to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Hesabım Açıklama Olmadan Blokeli Ve Şubeye Gitmem Mümkün Değil
ING Bank’ta bulunan hesabımdaki para bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geldim. Bu nedenle mağdur durumdayım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka şubeye gitmem gerektiği, telefondan ya da uzaktan işlem yapamayacakları söylendi. Ancak hesabım İzmit şubesine bağlı olmasına rağmen şu an Sakarya’nın Hendek ilçesindeyim ve yakınlarda ING şubesi olmadığı için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen, bu durumu defalarca belirtmeme karşın müşteri hizmetleri bana hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindi.
Blokeli hesaptaki paraya acil olarak ihtiyacım var, çünkü bu bakiye ile başka bir bankadaki borcumu ödemem gerekiyor. Bloke devam ettiği için ödememi yapamıyor ve daha da mağdur oluyorum.
ING Bank’tan, hesabım üzerindeki blokeyi derhal kaldırmasını ya da en azından hesabımda bulunan bakiyeyi bana kullanılabilir şekilde yönlendirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 2 gündür “güvenlik” gerekçesiyle bloke kondu ve bu süre içinde hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma erişemediğim için diğer bankadaki borcumu ödeyemedim ve bu nedenle kısa süre içinde yasal takibe düşme riskiyle karşı karşıyayım.
Sakarya Hendek’te ikamet ediyorum ancak bulunduğum konuma en yakın ING şubesi oldukça uzak olduğu için şubeye gidemiyorum. Telefonla aradığım ING şubeleri de telefonları açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi.
Şubeye ulaşamadığım ve telefonla da hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Hesabıma konulan güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını veya en azından borcumu ödeyebilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını, şubeye gitmeye zorlanmadan telefon veya dijital kanallar üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2836447 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
