ING Bank’ta Askıya Alınan Hesap Nedeniyle 45 Bin TL’ye Erişemiyorum

ING Bank’ın internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik gerekçesiyle hesabımın askıya alındığı yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan 45.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum. Yaşadığım şehirde şube olmadığı için fiziksel olarak da bankaya gidemiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabım neden askıya alındığı ve ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak 4 aydır kendi paramı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

ING Bank’ın, güvenlik gerekçesiyle askıya aldığını belirttiği hesabımı tekrar aktif hale getirerek internet ve mobil bankacılığa erişimimi sağlamasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımdaki 45.000 TL’nin bilgilerim doğrulanarak başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.