to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Askıya Alınan Hesap Nedeniyle 45 Bin TL’ye Erişemiyorum
ING Bank’ın internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik gerekçesiyle hesabımın askıya alındığı yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan 45.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum. Yaşadığım şehirde şube olmadığı için fiziksel olarak da bankaya gidemiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabım neden askıya alındığı ve ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak 4 aydır kendi paramı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
ING Bank’ın, güvenlik gerekçesiyle askıya aldığını belirttiği hesabımı tekrar aktif hale getirerek internet ve mobil bankacılığa erişimimi sağlamasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımdaki 45.000 TL’nin bilgilerim doğrulanarak başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2864893 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
