DHL Online Platformunda İptal Edilemeyen Gönderiler Ve Ödemelerin Yanlış Görüntülenmesi

DHL’nin online hizmetleri üzerinden 22.09.2026 ve 02.10.2026 tarihlerinde iki ayrı gönderi kodu oluşturdum. İlk oluşturduğum 22.09.2026 tarihli kod için sistem “desi aşımı” uyarısı verdiği için aynı gün içinde yeniden kod oluşturdum. Ancak her iki kod da hiçbir şekilde kullanılmadığı ve fiilen gönderi yapılmadığı halde sistemde hâlâ açık görünmekte ve iptal edilememektedir. Online sistem üzerinde iptal edebileceğim herhangi bir buton bulunmamakta, bu nedenle işlemi kendim sonlandıramıyorum.

Bu durum üzerine 22.09.2026 tarihli işlemden yaklaşık iki gün sonra DHL ile iletişime geçtim. Telefonda, bu kodların belirli bir süre sonra (14 gün içinde) kendiliğinden iptal olacağı bilgisi verildi ancak aradan bu süre geçtiği halde sistemde herhangi bir iptal gerçekleşmedi. Her iki kod için de ücretlerini ben ödemiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bununla birlikte, daha önce DHL ile gönderdiğim bazı kargolar alıcılarına teslim edilmiş ve şubede ödemelerini yapmış olmama rağmen, online sistemde bu gönderilerin karşısında hâlâ “ödenmemiş” olarak görüldüğünü fark ettim. Kargoların bedelini şubede ödemiş olmama rağmen kayıtlarda ödenmemiş görünmesi hem beni tedirgin ediyor hem de ileride başıma yeni sorunlar açmasından endişe ediyorum.

Gönderilmemiş olan bu iki kargonun sistem üzerinden iptal edilerek ilgili ödemelerimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ücretini şubede ödediğim halde online sistemde “ödenmemiş” görünen kargoların da kayıtlarının düzeltilmesini ve ödeme durumlarının doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.