to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Turuncu Hesap Kampanya Ödülü 1000 TL Ödenmedi
ING Bank’ın Turuncu Hesap 1000 TL hediye kampanyası kapsamında 29 Haziran tarihinde verilen söze rağmen hak edişim tarafıma yatırılmadı. Kampanya şartı olarak Turuncu Hesap IBAN’ına 10.000 TL yatırmam ve bu parayı 1 gün hesapta tutmam gerektiği söylendi, ben ise parayı fazlasıyla belirtilen süreden daha uzun bir süre hesapta tuttum.
Durumu telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede tüm şartları sağladığımın sistemden görüldüğünü, ancak buna rağmen 1000 TL’lik kampanya tutarının neden hesabıma geçmediğini açıklayamadıklarını söylediler. “İnceleyelim, size dönüş yapalım” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda da ING Bank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, çağrılarımın açılmadığını görüyorum.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve bankanın da bunu kabul etmesine rağmen 1000 TL kampanya tutarım tarafıma ödenmemektedir. Kampanya hak edişim olan 1000 TL’nin gecikmeksizin Turuncu Hesabım’a yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870506 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank tan Efsun Hanım tarafımla iletişime geçti süreç hakkında gayet detaylı bir şekilde bilgilendirmede bulundu ve talebim olumlu olarak sonuçlandı. Hem şikayetimi dikkate alan ING Bank a hem de süreci tamamen müşteri memnuniyeti üzerine devam ettiren banka yetkilisi Efsun hanım teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Bir kurumun ne kadar kaliteli olduğu bu gibi durumlarda ortaya çıkıyor hem banka hem de personel olarak benden 10 üzerinden 10 aldılar.
Hem ING Bank a hem de banka yetkilisi efsun hanıma teşekkürlerimi dile getirmek istiyorum şikayetim çok profesyonelce çözüme kavuşturuldu
