to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Turuncu Hesap Kampanyasında 1.000 TL Ödül Verilmemesi
ING Bank’ın Turuncu Hesap “1.000 TL ödül” kampanyasına 29 Nisan’da katıldım. Kampanya şartlarında, Nisan sonuna kadar Turuncu Hesap’a 10.000 TL ve üzeri para aktarılması halinde 1.000 TL ödül verileceği ve ödülün 6 Mayıs tarihinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtiliyordu.
29 Nisan tarihinde Turuncu Hesap’ıma 10.392,68 TL yatırarak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen 6 Mayıs’ta hesabıma herhangi bir ödül yatmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri iletişim formunu doldurup ING Bank ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde taahhüt edilen ödülün yatırılmamasını doğru bulmuyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödülün en kısa sürede Turuncu Hesabım’a yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ın Turuncu Hesap “1.000 TL ödül” kampanyasına 29 Nisan’da katıldım. Kampanya şartlarında, Nisan sonuna kadar Turuncu Hesap’a 10.000 TL ve üzeri para aktarılması halinde 1.000 TL ödül verileceği ve ödülün 6 Mayıs tarihinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtiliyordu.
29 Nisan tarihinde İstanbul’da bulunan Turuncu Hesabım’a 10.392,68 TL yatırarak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen 6 Mayıs tarihinde hesabıma herhangi bir ödül yatmadı. Konuyla ilgili olarak banka ile müşteri iletişim formu üzerinden irtibata geçtiğimde, tutarı kendi hesabımdan yatırmadığımı ileri sürdüler. Bunun üzerine aksini açıkça kanıtlayan dekontları ilettim ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde taahhüt edilen ödülün yatırılmamasını doğru bulmuyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödülün en kısa sürede Turuncu Hesabım’a yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2851546 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tutarı kendi hesabımdan aktarmadığım için böyle olduğuna dair mail geldi. Ancak tutarı başka bankada olan kendi hesabımdan göndermiştim. Dekontları da hemen paylaştım hala yanıt gelmedi. Dönüş yapılmasını ve tutarın yatırılmasını rica ediyorum.
Hala dönüş gelmedi.
