to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Transferi Başarıyla Tamamlandı Diyor, Para Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Yok!
Sabah ING Bank turuncu hesabımdan diğer hesabıma para aktarmak istedim. Uygulama işlemin “başarı ile tamamlandı” olduğunu söylüyor ama hesabımdan ne kendi hesabıma transfer yapabiliyorum ne de başkasına EFT gönderebiliyorum. Hesaplarımda herhangi bir bloke görünmüyor olmasına rağmen kendi paramı kullanamaz hale geldim.
Asıl rezil tarafı ise, bu sorun yüzünden defalarca, en az 50 kere ING Bank’ı aramama rağmen karşımda bir muhatap bulamamam. Sürekli yapay zeka ile cebelleşiyorum, yaşadığım sorunu anlamıyor bile, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kendi paramla rezil oldum sözünün tam karşılığını şu anda yaşıyorum.
ING Bank’ın, müşterilerin karşısına sorunları gerçekten dinleyip çözmeye çalışacak bir personel çıkarmayacak kadar kısıtlı bir bütçesi mi var, bu durum gerçekten kabul edilemez. Hem mobil uygulamadaki bu para transferi sorunumu acilen çözüp işlemlerimi gerçekleştirmelerini, hem de 7/24 ulaşılabilir, gerçek bir müşteri temsilcisi hizmeti sunmalarını istiyorum. Müşterisini bu kadar çaresiz ve ilgisiz bırakmak ING gibi bir bankaya yakışmıyor.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2855676 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
