to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Hesap Para Yatırma Bilgisi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING Bank müşterisiyim. Turuncu Hesabıma para yatırma işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir temsilciye bağlanamadım.
Sadece standart hat üzerinden değil, kayıp/çalıntı kart hattını da denedim. Sistem, “1 dakika içinde bağlanacaksınız” demesine rağmen tam 35 dakika bekledim ve yine hiçbir temsilciye bağlanamadım. Bu durum artık teknik bir aksaklıktan öte, ciddi bir hizmet yetersizliğidir.
Basit bir işlem için bile müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilemez; müşteri olarak bilgi alma hakkım fiilen engellenmektedir. Acil olarak Turuncu Hesaba para yatırma yöntemleri hakkında tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtirim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845510 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
