to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank müşterisiyim. Turuncu Hesabıma para yatırma işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir temsilciye bağlanamadım.
Sadece standart hat üzerinden değil, kayıp/çalıntı kart hattını da denedim. Sistem, “1 dakika içinde bağlanacaksınız” demesine rağmen tam 35 dakika bekledim ve yine hiçbir temsilciye bağlanamadım. Bu durum artık teknik bir aksaklıktan öte, ciddi bir hizmet yetersizliğidir.
Basit bir işlem için bile müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilemez; müşteri olarak bilgi alma hakkım fiilen engellenmektedir. Acil olarak Turuncu Hesaba para yatırma yöntemleri hakkında tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtirim.
ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum. Bu durum sadece bugün ...
ING Bank telefon bankacılığı üzerinden yapmak istediğim basit bir bilgi alma işlemi için bugün 5–6 kez arama yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye aktarım yapılmıyor. Aynı gün içinde farklı kanallardan da i...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
ING Bank internet bankacılığını kullanarak Turuncu Hesap üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlem adımlarını takip etmeme rağmen istediğim hesabı seçmeme izin verilmiyor ve bu nedenle talimatı tamamlayamıyo...
Yorumlar