Ana Sayfa
ING
Hesap
Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Engeli Ve Bilgi Talebi

ID:35714388

Cenk sonuçtan memnun

Çözüldü

Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Engeli Ve Bilgi Talebi

Cenk

ING

12 Nisan 16:42

157

Cenk'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

ING Bank’ta bulunan Turuncu Hesabıma güvenlik gerekçesiyle işlem kısıtlaması getirildi ve yaklaşık bir saat boyunca kendi paramı başka bankadaki hesabıma aktaramıyorum. Ne mobil ne de internet şubede bu kısıtlamaya dair net bir uyarı ya da açıklama metni görmüyorum; yalnızca işlemlerim reddediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana söylenen tek şey “bekleyin” oldu; bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verildi. Diğer bankalar, olası şüpheli durumlarda müşteriyi arayıp teyit alarak sorunu hızla çözerken, ING tarafında sadece süresiz bir bekleme dayatılıyor ve bu süreçte kendi paramı kullanamıyorum.

ING Bank’tan güvenlik nedeniyle konulan bu kısıtlama ile ilgili olarak tarafıma net bir süre bildirilmesini, makul bir süre içinde kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu süreçte telefonla ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden benimle doğrudan iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hesap IBAN:
TR34**************************02

guvenlik-kisitlamasi-nedeniyle-islem-engeli-ve-bilgi-talebi-1.jpg

Cenk

12 Nisan 21:19

Kısıtlama kaldırılmış. Fakat günlük 1 milyon limitini aştığım için paranın hepsini transfer edemedim.

ING

17 Nisan 10:28 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

Cenk

19 Nisan 18:28

Teşekkür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Hesabımda EFT İşlemi Engellendi Ve Güvenlik İncelemesi Süreci Belirsiz

Ali

ING

16 Mart 17:26

223

ING Bank’ta bulunan hesabımdan bugün saat 12.00 sularından bu yana mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden EFT yapmak istiyorum. Günlük limitim bu işlem için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen sistem sürekli olarak işlem yapmama izin vermiyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Şubeye ...

ing-bank-hesabimda-eft-islemi-engellendi-ve-guvenlik-incelemesi-sureci-belirsiz-1.jpg

1 Destek

ING Bank Mobil Uygulamasında Hesap Bulunmuyor Hatası Nedeniyle 54 Bin TL Transferi Yapılamıyor

Hüseyin

ING

14 Mart 16:46

604

ING Bank mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki 54.000 TL’yi çekmek için para transferi yapmak istediğimde “hesabınız bulunmuyor” şeklinde hata alıyorum. Uygulamada “hemen hesap aç” seçeneğine tıkladığımda ise bu kez “iş durdurulmuş, hesabınız bulunuyor, bu yüzden yeni hesap açamıyoruz” şeklinde bir...

Hacı sonucu yetersiz buldu

Güvenlik Nedeniyle Hesabım Aniden Kısıtlandı Ve Bilgilendirme Alınmadı

Hacı

ING

16 Mart 14:02

195

ING Bank’ta bulunan şahsi hesabım, dün sabah gerçekleştirdiğim havale ve ödeme işlemlerinin ardından “güvenlik gerekçesiyle” kısıtlandı ve o andan itibaren havale, EFT ve ödeme işlemlerimi yapamaz hâle geldim. Bu kısıtlama öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendi...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İlker

ING

01 Aralık 2025 09:55

1.803

ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak ist...

1 Destek

ING Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Ve Parama Erişemiyorum

Serhat

ING

18 Aralık 2025 12:09

1.075

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

ing-mobil-uygulama-engeli-nedeniyle-hesabima-ve-parama-erisemiyorum-1.jpg