to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta 500 TL Promosyon Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
6 Şubat’ta ING Bankası’nın “Gelirini Getir” kampanyasına Şubat, Mart ve Nisan aylarını kapsayacak şekilde katıldım. Gelirimi her ay düzenli olarak diğer bankadan ING hesabıma 2.500 TL havale yaparak taşıdım. Ayrıca kampanya kapsamında 2 adet otomatik ödeme talimatı için de 1.000 TL promosyon hakkı kazanmak üzere toplamda 3.500 TL’lik promosyona katıldım ve 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.
Fatura ödeme günlerinde hesaplarımı kontrol ettiğimde talimatların ödenmediğini fark ettim ve ödemeleri manuel olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde 1 adet talimat ödenmiş göründüğü için yalnızca 500 TL promosyon yatırıldı. Gelirini Getir kampanyası için de 2.500 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL yatırıldı ve 500 TL eksik kaldı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve canlı destekte B**** Hanım ile görüştüm. İşitme engelli olduğum için özellikle tarihleri ve hesap hareketlerimi dikkatle kontrol ederek ilettim. Benden işlem tarihlerini istedikten sonra inceleme sırasında görüşme sonlandırıldı, tekrar bağlandığımda ise aynı kişiye ulaştım ancak bu kez “yardımcı olamam” denilerek geri çekildi. Tüm koşulları sağlamama rağmen, sistemsel bir hata varsa bunun tarafıma yüklenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
ING Bankası’ndan, Gelirini Getir ve otomatik ödeme kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum, eksik kalan 500 TL promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2842297 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hesaplarımı kapatacağım aska bulaşmam bu bankaya sizde bulaşmayın yazıklar olsun Allah'a havale ediyorum sizi
İşitme engelliyim aramayın boşuna çözüm sunmayacaksanız uzak durun hesaplarımı kapatın
ING Bankası’nın ‘Gelirini Getir’ kampanyası kapsamında 3.000 TL yatırmam gerektiği halde sadece 2.500 TL yatırıldı, 500 TL promosyon eksik kaldı. Otomatik ödeme talimatları ödenmedi ve sadece bir talimat ödenmiş göründü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, b**** Hanım sorunu çözmedi, hatta yardımcı olamayacağını belirtti. Sonuç olarak hesabımı kapattım ve bankadan uzak duruyorum.
