to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Mobil Uygulamada Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
ING Bank Türkiye mobil bankacılık uygulamasındaki canlı destek ve müşteri temsilcisine ulaşma konusunda uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle 24.06.2026 tarihinde canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim, toplamda yaklaşık 2 saat boyunca uğraşmama rağmen menülerden ilerleyemedim ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Ayrıca Ingo canlı destekte görüştüğüm görevli, sohbet esnasında sürekli “ben gidiyorum” diyerek görüşmeyi yarıda bırakıyor ve konuşma sağlıklı bir şekilde tamamlanamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de sorunlarımın çözümsüz kalmasına neden oluyor.
ING’den, mobil uygulama üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla kesintisiz, ulaşılabilir ve ilgili bir müşteri temsilcisi desteği sunulmasını, canlı destek süreçlerinin gözden geçirilip iyileştirilmesini, yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülen özür ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2861282 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
